1. 淘寶和阿里巴巴的客戶群分析

1、感性的淘寶

       眾所周知，淘寶是一個零售平臺，這個平臺上的顧客絕大部分都是個體采購行為。這個時候凸顯的最大的營銷難點就是如何讓客戶更好的辨別產品的好壞，這和線下實體店去買東西差不多，用手、眼或鼻去感覺判斷是一樣的道理，感覺不錯當即付款。這是淘寶里面客戶群普遍的特點。

2、理性的阿里
 
       阿里巴巴平臺是個商業交易平臺，供應方和采購方大多都是公司或工廠。從采購角度來說，一次不理想的采購行為可能會影響整個公司或工廠，沒有人想找一家一點都不了解的供應商合作，一次訂單的促成周期也不像淘寶那么快，所以阿里巴巴客戶群可能更為理性。

2. 阿里巴巴和淘寶客戶關注點

        一樣的購買心理，不一樣的關注重點
從人性的角度出發，都會有安全防衛心理，從網上購買產品都不希望上當吃虧。比如說在淘寶里面購買一件衣服，顧客可能會關心款式好不好看，用料好不好，其他人的購買評價好不好等等，這是一種正常的安全感行為。

       同樣的道理，在阿里巴巴的客戶也是一樣的，只不過關注的點是不一樣而已。在阿里巴巴里面，能做同樣產品的公司或工廠有多家，還可提供定制加工服務，那么這時候你會發現，我們發布的產品只是一個媒介，只是讓客戶知道你能做這個產品。如果你是做工廠的，你把這個產品你能做成什么樣子？如果你是做批發的，你提供了什么樣更加有利于小批客戶的保障？這個是客戶關注的重點，而都是跟這個公司的整體實力是相關的。

3. 阿里巴巴平臺和淘寶具體準備素材

       從以上兩大點總結，淘寶的重點是針對產品做詳細突出優勢的描述，用產品特色幫助顧客建立購買信心，阿里巴巴則是對公司分解做詳細的描述，用公司內容幫助客戶建立購買信心（只有多了解了才有信心咨詢，跟價格、公司大小、采購商對地域遠近選擇沒有關系，本文只做詳情分解，具體行業具體對待）。

1、兩者詳情頁規劃比例
       淘寶的詳情頁80%對產品做描述，20%做品牌及公司描述。


2、具體內容布局
 
淘寶：包括產品大圖、場景圖、參數、對比VS圖、角度圖、品牌介紹等。
 
阿里巴巴：
①、讓客戶需要知道是不是要找的產品：產品大圖、參數（專業客戶）、特點、應用領域（非專業客戶），
②、這個公司值不值得聯系洽談（因各企業情況不同僅供參考）：
質量過不過關（經典客戶、精致設備、人員素養、企業榮譽、質量認證體系等），首先讓客戶放心做產品的基本條件；
供貨能力強不強（倉儲、設備量、員工基數、階段供貨能力等），解決客戶擔心供不上貨導致對方停產或打亂對方計劃的問題；
企業行事態度（售前服務、售后體系等），解決采購商對企業做事情的態度感受問題；
銷售政策（返點、合作政策等），這是針對招商加盟的企業，解決后續客戶牢固合作問題；